Lediga jobb som Kundtjänstchef i Kalmar

Det flesta företag skulle skriva under på att kundnöjdheten är viktig, och något som man aktivt strävar efter. Men hos oss på Nordic Nest Group är det mer än så. Vi vill inte bara ha nöjda kunder, vi vill skapa ett värde långt bortom själva köpet. Vår allra första grundsten är att vi ska skapa världens bästa kundupplevelse, och det gör vi genom att vi faktiskt bryr oss om våra kunder, på riktigt.
Nu söker vi en inspirerande och engagerad ledare till en av våra kundserviceavdelningar inom Customer Care. I rollen som Department Lead för team International kommer du bidra till att skapa världens bästa kundupplevelse.
Vad innebär rollen?Som Department Lead för team International är ditt främsta uppdrag att leda teamet för att vi tillsammans ska skapa en kundnöjdhet i världsklass. Du leder ett team på mellan 20-40 personer (beroende på säsong) genom att ha ett helhetsansvar för den operativa driften på din avdelning. Ditt team arbetar med att hjälpa våra kunder via telefon, mail och chatt och ditt uppdrag är att se till att de dagliga samt långsiktiga målen uppnås. I din roll som Department Lead rapporterar du till Head of Customer Care.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter och ansvar innefattar;
Personalansvar för din avdelning.
Säkerställa kundnöjdheten i varje moment på avdelningen.
Schemaläggning och tidsattestering.
Utvecklingssamtal och uppföljningssamtal.
Leda, engagera och motivera ditt team.
Bidra till utveckling och förbättring av verksamheten genom att testa nya idéer.
Säkerställa effektivisering och automatisering av våra processer.
Bidra till förbättringar av verksamheten genom att ge och ta konstruktiv feedback.
Arbeta efter uppsatta KPIer.

Vi på Nordic Nest Group ser att ett ledarskap som är nära verksamheten, som stöttar, coachar och utvecklar teamet är en självklarhet. Vi förväntar oss att du kommer arbeta med att ständigt förbättra verksamheten och att utveckla det dagliga arbetet, både på din avdelning såväl som att bidra till förbättringsarbete inom Customer Care som helhet.
Vem är du?Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper, och ser att du är en naturlig och inspirerande ledare som har mycket energi och driv. Genom engagemang och ansvar har du i dina tidigare arbeten nått goda resultat. Vi ser gärna att du har erfarenhet av att leda andra, samt har ett genuint intresse för affärer och e-handel.
Ditt hjärta ligger i att skapa en kundupplevelse i världsklass, vilket förutsätter att du har ett synsätt att alltid se lösningar till alla problem samt en mycket skicklig kommunikationsförmåga. Du är strukturerad i ditt arbetssätt och har mycket god förmåga att prioritera och organisera i ditt dagliga arbete.
Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift, då kommunikation både internt och externt sker på båda språken.
Då vi arbetar i en organisation med hög förändringstakt är det viktigt att du vågar fatta beslut likväl som du är flexibel med det faktum att förutsättningarna kan ändras. För att lyckas i rollen behöver du älska att jobba i ett högt tempo, hela tiden se möjligheterna att utvecklas och viktigast av allt, förstå att teamet är nyckeln till vår framgång.
Är du redo att bli en del av teamet?Tjänsten är ett vikariat på heltid med start enligt överenskommelse och fram till 2026-09-01. Placering är på vårt härliga huvudkontor i Kalmar.
Vi tror på en kombination mellan personliga egenskaper och tidigare erfarenheter till denna roll, därför använder vi personlighetstester och kunskapstester i ett tidigt skede i rekryteringsprocessen.
Låter detta som rätt tjänst för dig? Skicka in din ansökan till oss redan idag! Vi arbetar med ett löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan annonsens slutdatum, så vänta inte med din ansökan!
För frågor kring tjänsten välkomnas dessa via mail till Sofia Heinebäck, Head of Customer Care, på [email protected]
Vi ser fram emot din ansökan! Visa mindre

Kalmar Vatten AB är ett kommunägt bolag som har till uppgift att förse kommuninvånarna med dricksvatten av hög kvalitet och rena avloppsvattnet innan det når Kalmarsund. I Kalmar kommun har vi cirka 60 000 personer anslutna samt ett stort antal företag och andra samhällsinstitutioner.

Vi är 120 medarbetare som arbetar med stor miljöhänsyn, hög kostnadseffektivitet och god service. Vi står inför en utmanande och dynamisk framtid vad gäller krav på dricksvattenproduktion och avloppsrening, förnyelse av VA-ledningar och utbyggnad av befintligt ledningsnät. Tillsammans möjliggör vi framtidens Kalmar.

ARBETSUPPGIFTER
Vi söker en driven och engagerad person med intresse för både ledarskap samt kund- och kommunikationsfrågor.

Som Gruppchef har du övergripande ansvar för att planera, leda och fördela arbetet inom gruppen Kund & Kommunikation. Gruppen ingår i avdelning Stab, som arbetar övergripande för att stötta bolaget i olika typer av verksamhetsstöd; däribland Kund/Kommunikation, HR/Lön samt IT/Utveckling. I rollen har du personal och budgetansvar för 6 medarbetare där arbetsmiljöuppgifter, medarbetarsamtal och lönesättning ingår. Du rapporterar direkt till Avdelningschefen för Staben och jobbar i nära samråd med Gruppchefen för IT & Utveckling, samt övriga chefer inom bolaget.

Kalmar Vattens målsättning är att ha nöjda kunder som värdesätter våra tjänster och tillsammans med oss vill bidra till ett hållbart Kalmar. För gruppen Kund och Kommunikation innebär detta både operativt och strategiskt arbete med att skapa högt förtroende gentemot kunder och medborgare, genom ett professionellt bemötande, ändamålsenlig information i rätt tid, likabehandling och öppenhet.

Tillsammans med din grupp driver du utvecklingen inom kund och kommunikationsområdet för bolaget, där abonnentfrågor, debiterings- & avtalsfrågor samt kommunikationsarbete ingår. Du driver både egna projekt inom områdena, samt stöttar och coachar dina medarbetare att driva sina utvecklingsprojekt och förbättringsarbeten.

I dina arbetsuppgifter innefattas både operativa och strategiska inslag, däribland:

• Projektledning och förbättringsarbete inom kund och kommunikationsprojekt.
• Stötta kundservice gällande mer komplexa kundfrågeställningar samt hantering av avbetalningsplaner och kravprocess.
• Ansvara för avtalsfrågor gällande privata och företagskunder, i samråd med abonnentingenjörerna, samt stötta i abonnent/juridiska frågor.
• Ansvara för kunddelen inom debiteringssystemet EDP.
• Följa upp NKI och tillsammans med gruppen bedriva förbättringsarbete gällande kundresa och kundupplevelse.
• Delaktig i arbetet med digitala mätare och uppföljning av dess mätetal.

I rollen har du olika nätverk och grupper där du ingår, så som kommunbolagets kundservicenätverk och bolagets strategigrupp skapa förståelse. Som gruppchef för kund och kommunikation ingår du även i bolagets krisledning.

I tjänsten ingår även att delta i Kalmar Vattens friskvårdsprogram och andra personalutvecklande aktiviteter. Vi är en hälsosam arbetsplats, hos oss röker vi inte.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig med högskoleutbildning inom lämplig administrativ utbildning så som ledarskap/organisation, ekonomi, juridik, kommunikation eller annan motsvarande utbildning som anses lämplig för rollen.

Du har flerårig arbetslivserfarenhet inom kundkommunikation och debiteringsfrågor och är van att tolka lagar och juridiska kundavtal. Du bör även ha tidigare erfarenhet av ledarskap med personalansvar samt budgetarbete. Du har god systemkompetens och erfarenhet av att arbeta med ledningssystem och förändringsarbete. Har du erfarenhet av att jobba med kund/debiteringssystem samt analysverktyg är det meriterande. Rollen kräver att du är en van projektledare och självständigt planerar och driver strategiska projekt.

Vi söker en organiserad och drivande person med god samarbetsförmåga och uthållighet. I rollen behöver du både kunna coacha medarbetare i deras funktion, samtidigt som du driver egna övergripande projekt.

Det är viktigt med prestigelöshet, lyhördhet och att du har en stark kommunikativ förmåga. Du ser möjligheter och har ett lösningsfokuserat, serviceinriktat arbetssätt.

Har du erfarenhet av VA-branschen eller annan samhällsviktig verksamhet är detta meriterande.

Kalmar Vatten eftersträvar mångfald bland medarbetarna avseende kön, ålder och kulturell/etnisk bakgrund. Vi är ett bolag som värnar om vår personal och arbetar mycket med delaktighet och ständiga förbättringar. Vårt mål är att pensionera friska medarbetare!

ÖVRIGT
Då Kalmar Vatten är en samhällsnyttig verksamhet kan anställningen vara aktuell för krigsplacering samt säkerhetsprövning. Visa mindre

Cancerfonden är ett av Webhelps starkaste varumärken och nu finns möjligheten att vara med och driva uppdraget framåt!

OM TJÄNSTEN SOM TEAM MANAGER

Som Team Manager på Cancerfonden är du en av de ledande personerna på uppdraget. Du rapporterar till Operation Manager och ansvarar för det dagliga arbetet på avdelningen. Rollen innebär personalansvar för ca 20 personer som du kommer arbeta i nära samarbete med, på plats på kontoret i Kalmar.

I rollen förväntas du arbeta med kvalitetskontroll och uppföljning av produktionen, coachning av dina medarbetare samt bidra till en trevlig och trivsam arbetsplats. Rollen ställer krav på din förmåga att leda och motivera andra, arbeta målinriktat och strukturerat samt arbeta för att teamet ska uppnå och överträffa sina målsättningar.

VI SÖKER DIG SOM...

- Trivs med att leda och coacha andra
- Kan formulera och arbeta mot målsättningar
- Trivs med personalansvar
- Är kommunikativ och bekväm med både svenska och engelska
- Är positiv, driven och ansvarstagande


MERITERANDE

Vi ser det som meriterande om du har ledarskapserfarenhet och/eller erfarenhet inom kundservice med fokus på försäljning. Vi lägger stort fokus på dina personliga egenskaper.

VAD KAN VI ERBJUDA DIG?

Du kommer få möjligheten att utveckla ditt eget ledarskap, arbeta lösningsorienterat och utmanas i en roll med varierade arbetsuppgifter.

Känner du dig redo för nästa steg i Webhelpkarriären?

START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Kalmar

ANSTÄLLNINGSFORM: Vikariat fram till mars 2024 med möjlighet till förlängning

ARBETSTIDER: Vardagar 8-17

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2022-12-01. Observera att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdagen.

Webhelp?is a multinational Business Process Outsourcing company with its head office in Paris, France, that is making business more human for the world’s most exciting brands.

By?choosing Webhelp,?you will be part of a community of over 100'000 game-changers from more than 190 locations, speaking more than 80 languages in 50+ countries.?

Join us at?Webhelp you will have the opportunity to be part of a multicultural team, a fast-paced?environment,?and a diverse pool of engaging projects for some of the most progressive brands worldwide.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us

Swedish Visa mindre

Cancerfonden är ett av Webhelps starkaste varumärken och nu finns möjligheten att vara med och driva uppdraget framåt!

OM TJÄNSTEN SOM TEAM MANAGER

Som Team Manager på Cancerfonden är du en av de ledande personerna på uppdraget. Du rapporterar till Operation Manager och ansvarar för det dagliga arbetet på avdelningen. Rollen innebär personalansvar för ca 20 personer som du kommer arbeta i nära samarbete med, på plats på kontoret i Kalmar.

I rollen förväntas du arbeta med kvalitetskontroll och uppföljning av produktionen, coachning av dina medarbetare samt bidra till en trevlig och trivsam arbetsplats. Rollen ställer krav på din förmåga att leda och motivera andra, arbeta målinriktat och strukturerat samt arbeta för att teamet ska uppnå och överträffa sina målsättningar.

VI SÖKER DIG SOM...

- Trivs med att leda och coacha andra
- Kan formulera och arbeta mot målsättningar
- Trivs med personalansvar
- Är kommunikativ och bekväm med både svenska och engelska
- Är positiv, driven och ansvarstagande


MERITERANDE

Vi ser det som meriterande om du har ledarskapserfarenhet och/eller erfarenhet inom kundservice med fokus på försäljning. Vi lägger stort fokus på dina personliga egenskaper.

VAD KAN VI ERBJUDA DIG?

Du kommer få möjligheten att utveckla ditt eget ledarskap, arbeta lösningsorienterat och utmanas i en roll med varierade arbetsuppgifter.

Känner du dig redo för nästa steg i Webhelpkarriären?

START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Kalmar

ANSTÄLLNINGSFORM: Vikariat fram till mars 2024 med möjlighet till förlängning

ARBETSTIDER: Vardagar 8-17

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2022-12-01. Observera att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdagen.

Webhelp?is a multinational Business Process Outsourcing company with its head office in Paris, France, that is making business more human for the world’s most exciting brands.

By?choosing Webhelp,?you will be part of a community of over 100'000 game-changers from more than 190 locations, speaking more than 80 languages in 50+ countries.?

Join us at?Webhelp you will have the opportunity to be part of a multicultural team, a fast-paced?environment,?and a diverse pool of engaging projects for some of the most progressive brands worldwide.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us

Swedish Visa mindre

På Nordic Nest är vi säkra på att det finns väldigt många andra företag som skulle skriva under på att kundnöjdheten är viktig, och något som man aktivt strävar efter. Men hos oss är det mer än så. Vi vill inte bara ha nöjda kunder, vi vill skapa ett värde långt bortom själva köpet. Vår allra första grundsten är att vi ska skapa världens bästa kundupplevelse, och det gör vi genom att vi faktiskt bryr oss om våra kunder, på riktigt.
Som ett led i att skapa världens bästa kundupplevelse utökar vi nu vårt team för Customer Experience genom att skapa en helt ny roll som Head of Customer Care. Detta är en drömroll för dig som vill ha direkt påverkan på vårat resultat genom att säkerställa att vi når våra mål - och att vi faktiskt bryr oss om våra kunder, på riktigt.
Om rollen
Som Head of Customer Care kommer du ha det övergripande ansvaret för våra avdelningar Customer Service, Claims och Returns inom Nordic Nest Group. Respektive avdelning leds av en eller flera avdelningsansvariga med personalansvar som i sin tur rapporterar direkt till dig. Rollen kommer innebära ett resultatansvar för alla tre avdelningar, och huvudfokus kommer ligga på att skapa världens bästa kundupplevelse. Du rapporterar till Chief Customer Experience Officer.
Dina huvudsakliga ansvarsområden är:
Säkerställa att vi når våra dagliga och långsiktiga mål
Leda ansvariga för respektive avdelning
Skapa engagemang, motivation och inspiration i teamen
Tillsammans med avdelningsansvariga säkerställa rekrytering, bemanningsplanering och fortbildning för respektive avdelning
Planering och uppföljning av budget
Driva projekt kopplade till de verktyg och system vi använder
Driva på effektivisering av våra flöden och processer genom t ex automatisering
Säkerställa att vi når uppsatta KPIer

I alla moment kommer du arbeta för att ständigt förbättra och utveckla våra arbetssätt och processer för att på så sätt säkerställa att vi har en kundvård i världsklass.
Om dig
Du är en naturlig och inspirerande ledare och har mycket energi och driv, och du har enkelt för att bygga relationer och skapa förtroende. Du har en stor passion för ledarskap och drivs av att se dina medarbetare växa och utvecklas, och du trivs bra i sammanhang där du behöver prata framför såväl stora som mindre grupper.
Genom engagemang, tydliga planer och kontinuerlig uppföljning har du i dina tidigare arbeten nått goda resultat med förbättrade nyckeltal över tid. Vi ser också att du har erfarenhet av att leda andra ledare, samt har ett genuint intresse för affärer och e-handel.
Ditt hjärta ligger i att skapa en kundupplevelse i världsklass, vilket förutsätter att du har ett synsätt att alltid se lösningar till alla problem samt en mycket skicklig kommunikationsförmåga.
Då vi arbetar i en organisation med hög förändringstakt är det viktigt att du vågar fatta beslut likväl som du är flexibel med det faktum att förutsättningarna kan ändras.
För att lyckas i rollen behöver du älska att jobba i ett högt tempo, hela tiden se möjligheterna att utvecklas och viktigast av allt, förstå att teamet är nyckeln till vår framgång.
Välkommen hem
Tjänsten är tillsvidare med start snarast enligt överenskommelse.
För att säkerställa en så bra matchning som möjligt mellan dig som kandidat och oss som arbetsgivare genomför vi personlighetstester för alla våra tjänster, du kommer därför få en inbjudan via mail att genomföra testerna så snart du skickat in din ansökan till tjänsten.
Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta vår CCXO Erik Öjner på [email protected]
Vi ser fram emot din ansökan! Visa mindre

Webhelp Nordic växer så det knakar! Nu söker vi motiverade och lösningsorienterade Team Managers till vårt kontor i Kalmar!

Vi söker dig som idag arbetar som ledare eller coach, eller kanske dig som sitter i en kundtjänst- eller serviceroll men är redo för nästa kliv i karriären. Viktigast är att du är målmedveten, ansvarstagande och motiverad av att hjälpa våra engagerade medarbetare att prestera ännu bättre. Är du dessutom en person är glad och trevlig, drivs av utmaningar och brinner för att utveckla andra, då är det dig vi söker!

OM TJÄNSTEN SOM TEAM MANAGER

Som Team Manager har du i uppgift att leda och coacha ett team som är i linje med företagets värderingar och affärsmål. Du leder dina medarbetare och skapar förutsättningar för att de ska kunna säkra försäljning, kundnöjdhet och service i världsklass. Du arbetar kontinuerligt med feedback från kunder och kvalitetssäkring av samtal för att kunna coacha och utveckla dina medarbetare på bästa sätt. Du är även en nyckel till att skapa ett arbetsklimat där alla dina medarbetare trivs och mår bra. Vidare arbetar du proaktivt för att hela tiden utveckla verksamheten. Du kommer bli en del av en fartfylld arbetsplats som har högt i tak!

VI SÖKER DIG SOM...

Har en hög social förmåga och har lätt för att motivera och inspirera andra. Du har god förmåga att se andras behov och är öppen mot din omgivning. Som ledare behöver du även ha en hög nivå av professionalism och du bör kunna hantera snabba förändringar. Du arbetar självständigt och strukturerat och du får dina medarbetare att nå- och överträffa sina mål! Vi söker dig som är driven och älskar utmaningar!

- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Har tidigare ledarerfarenhet, gärna inom liknande bransch
- Du har godkända gymnasiebetyg i svenska A, engelska A samt matematik A

- Du har 3 års arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande
- Du brinner för sälj och är en lagspelare


MERITERANDE

- Kunskap inom arbetsrätt
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning
- Ledarutbildning
- Arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande


VAD VI KAN ERBJUDA DIG?

Som medarbetare hos Webhelp får du alla verktyg som krävs för att lyckas genom utbildning och kontinuerlig coaching. Vi erbjuder goda utvecklingsmöjligheter och du kommer att få en bra grund att stå på för en fortsatt framtida karriär. Du får lära känna många härliga arbetskollegor som bidrar till Webhelps positiva arbetsklimat!



START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Kalmar

LÖN: Enligt överenskommelse

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid, 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande under öppettiderna, mån-fre 09:00-20:00, lör-sön 10:00-19:00

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2020-11-22

Intervjuer sker löpande vilket betyder att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vid frågor kontakta:

Erika Pjerne, [email protected]

Leontina Mamudi, [email protected]

Making business more human for the world’s most exciting brands

We live in an era of fast connectivity and AI. Today, human experiences have even more power to make businesses come to life in customers’ hearts and minds.

Webhelp is committed to making business more human.

It’s through this commitment that Webhelp enriches customer experience, and designs business solutions that create value for the world’s most exciting companies.

Webhelp is a partner across a range of services including customer experience solutions, social media moderation through to payment services.

Hundreds of brands across the world trust Webhelp because of their people, the culture they work in, and the ideas and technology they put to work.

Webhelp believes that Emotional Intelligence creates a lasting impact, and their skill in marrying a differentiating human touch to the right technology is what makes a real difference for their clients.

By choosing Webhelp they access the passion and experience of 50,000 game-changers from more than 140 locations in 36 countries. Each one determined to bring their own intelligence, empathy and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in, because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers and on their partners’ business.

Webhelp believes that making business more human leads to a better customer experience - and a healthier bottom line.

Webhelp is the European leader in their industry, with a revenue of €1,4B in 2018, and aims for a global leadership position.

Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Webhelp Nordic växer så det knakar! Nu söker vi motiverade och lösningsorienterade Team Managers till vårt kontor i Kalmar!

Vi söker dig som idag arbetar som ledare eller coach, eller kanske dig som sitter i en kundtjänst- eller serviceroll men är redo för nästa kliv i karriären. Viktigast är att du är målmedveten, ansvarstagande och motiverad av att hjälpa våra engagerade medarbetare att prestera ännu bättre. Är du dessutom en person är glad och trevlig, drivs av utmaningar och brinner för att utveckla andra, då är det dig vi söker!

OM TJÄNSTEN SOM TEAM MANAGER

Som Team Manager har du i uppgift att leda och coacha ett team som är i linje med företagets värderingar och affärsmål. Du leder dina medarbetare och skapar förutsättningar för att de ska kunna säkra försäljning, kundnöjdhet och service i världsklass. Du arbetar kontinuerligt med feedback från kunder och kvalitetssäkring av samtal för att kunna coacha och utveckla dina medarbetare på bästa sätt. Du är även en nyckel till att skapa ett arbetsklimat där alla dina medarbetare trivs och mår bra. Vidare arbetar du proaktivt för att hela tiden utveckla verksamheten. Du kommer bli en del av en fartfylld arbetsplats som har högt i tak!

VI SÖKER DIG SOM...

Har en hög social förmåga och har lätt för att motivera och inspirera andra. Du har god förmåga att se andras behov och är öppen mot din omgivning. Som ledare behöver du även ha en hög nivå av professionalism och du bör kunna hantera snabba förändringar. Du arbetar självständigt och strukturerat och du får dina medarbetare att nå- och överträffa sina mål! Vi söker dig som är driven och älskar utmaningar!

- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Har tidigare ledarerfarenhet, gärna inom liknande bransch
- Du har godkända gymnasiebetyg i svenska A, engelska A samt matematik A

- Du har 3 års arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande
- Du brinner för sälj och är en lagspelare


MERITERANDE

- Kunskap inom arbetsrätt
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning
- Ledarutbildning
- Arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande


VAD VI KAN ERBJUDA DIG?

Som medarbetare hos Webhelp får du alla verktyg som krävs för att lyckas genom utbildning och kontinuerlig coaching. Vi erbjuder goda utvecklingsmöjligheter och du kommer att få en bra grund att stå på för en fortsatt framtida karriär. Du får lära känna många härliga arbetskollegor som bidrar till Webhelps positiva arbetsklimat!



START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Kalmar

LÖN: Enligt överenskommelse

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid, 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande under öppettiderna, mån-fre 09:00-20:00, lör-sön 10:00-19:00

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2020-11-22

Intervjuer sker löpande vilket betyder att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vid frågor kontakta:

Erika Pjerne, [email protected]

Leontina Mamudi, [email protected]

Making business more human for the world’s most exciting brands

We live in an era of fast connectivity and AI. Today, human experiences have even more power to make businesses come to life in customers’ hearts and minds.

Webhelp is committed to making business more human.

It’s through this commitment that Webhelp enriches customer experience, and designs business solutions that create value for the world’s most exciting companies.

Webhelp is a partner across a range of services including customer experience solutions, social media moderation through to payment services.

Hundreds of brands across the world trust Webhelp because of their people, the culture they work in, and the ideas and technology they put to work.

Webhelp believes that Emotional Intelligence creates a lasting impact, and their skill in marrying a differentiating human touch to the right technology is what makes a real difference for their clients.

By choosing Webhelp they access the passion and experience of 50,000 game-changers from more than 140 locations in 36 countries. Each one determined to bring their own intelligence, empathy and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in, because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers and on their partners’ business.

Webhelp believes that making business more human leads to a better customer experience - and a healthier bottom line.

Webhelp is the European leader in their industry, with a revenue of €1,4B in 2018, and aims for a global leadership position.

Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Webhelp Nordic växer så det knakar! Nu söker vi motiverade och lösningsorienterade Team Managers till vårt kontor i Kalmar!

Vi söker dig som idag arbetar som ledare eller coach, eller kanske dig som sitter i en kundtjänst- eller serviceroll men är redo för nästa kliv i karriären. Viktigast är att du är målmedveten, ansvarstagande och motiverad av att hjälpa våra engagerade medarbetare att prestera ännu bättre. Är du dessutom en person är glad och trevlig, drivs av utmaningar och brinner för att utveckla andra, då är det dig vi söker!

OM TJÄNSTEN SOM TEAM MANAGER

Som Team Manager har du i uppgift att leda och coacha ett team som är i linje med företagets värderingar och affärsmål. Du leder dina medarbetare och skapar förutsättningar för att de ska kunna säkra försäljning, kundnöjdhet och service i världsklass. Du arbetar kontinuerligt med feedback från kunder och kvalitetssäkring av samtal för att kunna coacha och utveckla dina medarbetare på bästa sätt. Du är även en nyckel till att skapa ett arbetsklimat där alla dina medarbetare trivs och mår bra. Vidare arbetar du proaktivt för att hela tiden utveckla verksamheten. Du kommer bli en del av en fartfylld arbetsplats som har högt i tak!

VI SÖKER DIG SOM...

Har en hög social förmåga och har lätt för att motivera och inspirera andra. Du har god förmåga att se andras behov och är öppen mot din omgivning. Som ledare behöver du även ha en hög nivå av professionalism och du bör kunna hantera snabba förändringar. Du arbetar självständigt och strukturerat och du får dina medarbetare att nå- och överträffa sina mål! Vi söker dig som är driven och älskar utmaningar!

- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Har tidigare ledarerfarenhet, gärna inom liknande bransch
- Du har godkända gymnasiebetyg i svenska A, engelska A samt matematik A

- Du har 3 års arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande
- Du brinner för sälj och är en lagspelare


MERITERANDE

- Kunskap inom arbetsrätt
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning
- Ledarutbildning
- Arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande


VAD VI KAN ERBJUDA DIG?

Som medarbetare hos Webhelp får du alla verktyg som krävs för att lyckas genom utbildning och kontinuerlig coaching. Vi erbjuder goda utvecklingsmöjligheter och du kommer att få en bra grund att stå på för en fortsatt framtida karriär. Du får lära känna många härliga arbetskollegor som bidrar till Webhelps positiva arbetsklimat!



START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Kalmar

LÖN: Enligt överenskommelse

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid, 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande under öppettiderna, mån-fre 09:00-20:00, lör-sön 10:00-19:00

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2020-11-22

Intervjuer sker löpande vilket betyder att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vid frågor kontakta:

Erika Pjerne, [email protected]

Leontina Mamudi, [email protected]

Making business more human for the world’s most exciting brands

We live in an era of fast connectivity and AI. Today, human experiences have even more power to make businesses come to life in customers’ hearts and minds.

Webhelp is committed to making business more human.

It’s through this commitment that Webhelp enriches customer experience, and designs business solutions that create value for the world’s most exciting companies.

Webhelp is a partner across a range of services including customer experience solutions, social media moderation through to payment services.

Hundreds of brands across the world trust Webhelp because of their people, the culture they work in, and the ideas and technology they put to work.

Webhelp believes that Emotional Intelligence creates a lasting impact, and their skill in marrying a differentiating human touch to the right technology is what makes a real difference for their clients.

By choosing Webhelp they access the passion and experience of 50,000 game-changers from more than 140 locations in 36 countries. Each one determined to bring their own intelligence, empathy and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in, because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers and on their partners’ business.

Webhelp believes that making business more human leads to a better customer experience - and a healthier bottom line.

Webhelp is the European leader in their industry, with a revenue of €1,4B in 2018, and aims for a global leadership position.

Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Webhelp Nordic växer så det knakar! Nu söker vi en motiverad och lösningsorienterad Team Manager till vårt kontor i Kalmar!

Vi söker dig som idag arbetar som ledare eller coach, eller kanske dig som sitter i en kundtjänst- eller serviceroll men är redo för nästa kliv i karriären. Viktigast är att du är målmedveten, ansvarstagande och motiverad av att hjälpa våra engagerade medarbetare att prestera ännu bättre. Är du dessutom en person är glad och trevlig, drivs av utmaningar och brinner för att utveckla andra, då är det dig vi söker!

OM TJÄNSTEN SOM TEAM MANAGER

Som Team Manager har du i uppgift att leda och coacha ett team som är i linje med företagets värderingar och affärsmål. Du leder dina medarbetare och skapar förutsättningar för att de ska kunna säkra försäljning, kundnöjdhet och service i världsklass. Du arbetar kontinuerligt med feedback från kunder och kvalitetssäkring av samtal för att kunna coacha och utveckla dina medarbetare på bästa sätt. Du är även en nyckel till att skapa ett arbetsklimat där alla dina medarbetare trivs och mår bra. Vidare arbetar du proaktivt för att hela tiden utveckla verksamheten. Du kommer bli en del av en fartfylld arbetsplats som har högt i tak!

VI SÖKER DIG SOM...

Har en hög social förmåga och har lätt för att motivera och inspirera andra. Du har god förmåga att se andras behov och är öppen mot din omgivning. Som ledare behöver du även ha en hög nivå av professionalism och du bör kunna hantera snabba förändringar. Du arbetar självständigt och strukturerat och du får dina medarbetare att nå- och överträffa sina mål! Vi söker dig som är driven och älskar utmaningar!

- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Har tidigare ledarerfarenhet, gärna inom liknande bransch
- Du har godkända gymnasiebetyg i svenska A, engelska A samt matematik A

- Du har 3 års arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande
- Du brinner för sälj och är en lagspelare


MERITERANDE ÄR:

- Kunskap inom arbetsrätt
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning
- Arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande


VAD VI KAN ERBJUDA DIG?

Som medarbetare hos Webhelp får du alla verktyg som krävs för att lyckas genom utbildning och kontinuerlig coaching. Vi erbjuder goda utvecklingsmöjligheter och du kommer att få en bra grund att stå på för en fortsatt framtida karriär. Du får lära känna många härliga arbetskollegor som bidrar till Webhelps positiva arbetsklimat!



START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Kalmar

LÖN: Enligt överenskommelse

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid, 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande under öppettiderna, mån-fre 09:00-20:00, lör-sön 10:00-19:00

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2020-11-22

Intervjuer sker löpande vilket betyder att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vid frågor kontakta:

Erika Pjerne, [email protected]

Leontina Mamudi, [email protected]

Making business more human for the world’s most exciting brands

We live in an era of fast connectivity and AI. Today, human experiences have even more power to make businesses come to life in customers’ hearts and minds.

Webhelp is committed to making business more human.

It’s through this commitment that Webhelp enriches customer experience, and designs business solutions that create value for the world’s most exciting companies.

Webhelp is a partner across a range of services including customer experience solutions, social media moderation through to payment services.

Hundreds of brands across the world trust Webhelp because of their people, the culture they work in, and the ideas and technology they put to work.

Webhelp believes that Emotional Intelligence creates a lasting impact, and their skill in marrying a differentiating human touch to the right technology is what makes a real difference for their clients.

By choosing Webhelp they access the passion and experience of 50,000 game-changers from more than 140 locations in 36 countries. Each one determined to bring their own intelligence, empathy and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in, because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers and on their partners’ business.

Webhelp believes that making business more human leads to a better customer experience - and a healthier bottom line.

Webhelp is the European leader in their industry, with a revenue of €1,4B in 2018, and aims for a global leadership position.

Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre