Lediga jobb som Reklamationshandläggare i Kalmar

På Nordic Nest är vi säkra på att det finns väldigt många andra företag som skulle skriva under på att kundnöjdheten är viktig, och något som man aktivt strävar efter. Men hos oss är det mer än så. Vi vill inte bara ha nöjda kunder, vi vill skapa ett värde långt bortom själva köpet. Vår allra första grundsten är att vi ska skapa världens bästa kundupplevelse, och det gör vi genom att vi bryr oss om våra kunder, på riktigt.

Vi kallar vår kundserviceavdelning för Customer Care, och här arbetar vi med att hjälpa våra kunder med deras frågor, ordrar, reklamationer och returer. Nu söker vi fler stjärnor till Claims som hanterar våra reklamationer och som vill vara med och hjälpa våra kunder att skapa ett hem att älska.



Om rollen;

Du kommer huvudsakligen bemöta våra kunder via telefon, mejl och chatt. Du hjälper kunder med ärenden som inte gått som vi hade tänkt, kanske var det en defekt på produkten, en transportskada uppstod eller att en del saknas.
För att kunna ge kunden världens bästa kundupplevelse krävs god kommunikationsförmåga då du kommer kommunicera med både kunder och leverantörer.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter;

- Bemöta våra kunder och hantera ärenden via telefon, mail och chatt

- Leverera förstklassig service genom ett omtänksamt och lösningsorienterat förhållningssätt

- Arbeta för att skapa en kundnöjdhet i världsklass i varje enskilt arbetsmoment

- Arbeta mot uppsatta mål

- Kommunikation med våra leverantörer

Motiveras du av en roll med mycket ansvar där du får vara med och bidra till teamet med nya idéer och hitta ständiga förbättringar så kan detta vara rätt utmaning för dig!



Om dig;

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att lyckas i rollen ser vi att du har en passion för kundservice och vet att det är ”det lilla extra” som gör hela skillnaden. Du älskar att lyssna, kommunicera och hjälpa andra, du har en förmåga att få andra att må bra.
Du har lätt för att lära dig nya saker och tycker om att arbeta i en tempostark och energifylld miljö med snabba förändringar.

Du har ett strukturerat och noggrant arbetssätt och tycker om att arbeta i team samtidigt som du tar ett stort egenansvar. Du har mycket goda kunskaper i engelska och svenska i både tal och skrift. Då vi är en internationell organisation ser vi ytterligare språkkunskaper i något av av de nordiska språken, tyska, holländska, spanska eller franska som meriterande.

Som person är du positiv, lyhörd och kommunikativ, du trivs med att vara del av ett engagerat team som alla arbetar tillsammans för att nå våra uppsatta mål.



Välkommen hem!

Tjänsten är en säsongsanställning med start så snart som möjligt och sträcker sig Januari ut, med chans till förlängning.

Arbetstiden är förlagd till kontorstider på vardagar, vi arbetar på plats på vårt fantastiskt härliga kontor i Kalmar.

Vi tror att talang och personliga egenskaper säger mer om din framtida prestation än vad din dokumenterade erfarenhet gör, därför använder vi personlighetstester i ett tidigt skede i rekryteringsprocessen.

Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

Vi på Nordic Nest befinner oss i en expansiv fas och befinner oss just nu i vår högsäsong! Nu förstärker vi därför teamet med en tysktalande medarbetare till vår Reklamationsavdelning.
Som Reklamationsmedarbetare hos oss kommer du att ha en tät kontakt med våra kunder och leverantörer. Du hanterar egna ärenden via telefon och mail, och ansvarar för hela reklamationsprocessen. Du kommer att tillhöra ett engagerat team som varje dag samarbetar för att nå gemensamma mål.
För att du ska lyckas i rollen ser vi att du har följande egenskaper och erfarenheter;
En passion för kundservice och en drivkraft att alltid sträva efter nöjda kunder.
Lyhörd och engagerad personlighet med ett strukturerat arbetssätt.
Positiv, noggrann och stresstålig som person.
Lagspelare som gillar att arbeta i team.
God matematisk förståelse.
Tycker det är roligt med tidvis intensiva perioder och trivs med ett högt tempo.
Är flytande i tyska i både tal och skrift



Vi erbjuder dig en fantastiskt rolig tjänst med ett team av kollegor som engagerat kämpar för att utveckla verksamheten. Du kommer att vara del i ett bolag där kunden alltid kommer i första hand - allt vi gör ska bidra till att skapa nöjdare kunder. Det är viktigt att du trivs i en kultur som präglas av ett högt tempo, där vi firar framgångar och jobbar hårt för att nå våra mål.
Välkommen hem!
Tjänsten är en deltidsanställning på 20-60% med goda chanser att arbeta utöver din anställningsgrad. Detta är en visstidsanställning med omgående start, och löper till 31 januari med god möjlighet till förlängt. Placering på vårt kontor i Kalmar. Är detta rätt tjänst för dig? Skicka in din ansökan till oss! Vi tror att talang och personliga egenskaper säger mer om din framtida prestation än vad din dokumenterade erfarenhet gör, därför använder vi personlighetstester i ett tidigt skede i rekryteringsprocessen. För frågor kring tjänsten välkomnas dessa via mail till Sofia Heinebäck, Head of Claims & Returns, på [email protected]
Vi ser fram emot din ansökan! Visa mindre

Om oss;
Vi på Nordic Nest håller just nu på att skapa världens bästa kundupplevelse, bygga världens mest engagerade team och driva världens mest lönsamma retail. En fantastiskt rolig resa där vi varje dag arbetar hårt för att nå (och krossa) våra högt uppsatta mål! Vi är påväg in i våran högsäsong och förstärker nu vår returavdelning med nya stjärnor till teamet!
Om rollen;
På vår returavdelning får du arbeta med uppackning och kontroll av varor, samt registrering och mottagning i vårt affärssystem. Du kommer även få hantera återbetalningar och ha kundkontakt. I rollen arbetar du med varierade uppgifter, alla med fokus på att skapa världens bästa kundupplevelse. Vi strävar alltid efter en hög kundnöjdhet med en så lönsam tillväxt som möjligt, därför behöver du kunna hålla hög kvalitet och effektivitet i arbetet du utför. Ditt arbete sker alltid med kundens & teamets bästa i fokus, och du kan komma att arbeta med olika uppgifter inom avdelningen.
Du kommer till exempel att arbeta med;
Packa upp returer enligt våra rutiner.
Återbetala returer enligt våra rutiner.
Hantera defekta returer.
Strukturera och organisera inkomna pallar.
Arbetar med problemlösning vid svårare ärenden.
Arbetar efter avdelningens uppsatta KPI:er och ser till att de dagligen efterföljs och att vi når målen med hög kvalitet.
Ha en god kommunikation med övriga avdelningar inom bolaget för att interna processer ska fungera enligt uppsatta rutiner.
Övriga administrativa uppgifter kan tillkomma.

Om dig;
För att lyckas i rollen tror vi att du har ett högt engagemang och en drivkraft att alltid sträva efter nöjda kunder. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och ser att du är en lagspelare som gillar att arbeta i team och i en miljö som präglas av ett högt tempo och en härlig energinivå. Du har ett strukturerat arbetssätt och gillar att arbeta mot uppsatta mål. Vidare är du positiv, noggrann och har en förmåga att se hur detaljer påverkar helheten.
Välkommen hem!
Tjänsten är en deltidsanställning på 20-60% med goda chanser att arbeta utöver din anställningsgrad. Detta är en visstidsanställning med start under oktober och november månad, och löper till 31 januari med eventuell möjlighet till förlängt. Placering på vårt kontor i Kalmar. Är detta rätt tjänst för dig? Skicka in din ansökan till oss! Vi tror att talang och personliga egenskaper säger mer om din framtida prestation än vad din dokumenterade erfarenhet gör, därför använder vi personlighetstester i ett tidigt skede i rekryteringsprocessen. För frågor kring tjänsten välkomnas dessa via mail till Sofia Heinebäck, Head of Claims & Returns, på [email protected]
Vi ser fram emot din ansökan! Visa mindre

Om oss;
Vi på Nordic Nest håller just nu på att skapa världens bästa kundupplevelse, bygga världens mest engagerade team och driva Sveriges lönsammaste retailer. En fantastiskt rolig resa där vi varje dag arbetar hårt för att nå (och krossa) våra högt uppsatta mål - något som vi är övertygade om att vi lyckas med när vi jobbar tillsammans som team! Vi är säkra på att vår företagskultur kommer vara avgörande för om du kommer trivas hos oss. Vi är måna om våra värderingar och stolta över vårt arbetssätt, där alla medarbetare har möjlighet att fatta beslut och ta initiativ som för oss närmre våra bolagsmål. Vår arbetsmiljö präglas av högt tempo och en härlig energinivå, där vi inte sätter någon prestige eller förväntan på att allt alltid ska bli 100% korrekt, det viktigaste är att vi vågar testa och kommer framåt!
Om rollen;
Som Reklamationsmedarbetare hos oss kommer du att ha en tät kontakt med våra kunder och leverantörer. Du hanterar egna ärenden via telefon och mail, och ansvarar för hela reklamationsprocessen. Du kommer att tillhöra ett engagerat team som varje dag samarbetar för att nå gemensamma mål.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter;
Arbetar för att ge våra kunder bästa möjliga service och upplevelse via mail och telefon.
Reklamerar defekta artiklar till leverantörer.
Arbetar för att teamet ska nå dagliga såväl som långsiktiga mål.
Ha en god kommunikation med övriga avdelningar inom bolaget för att interna processer ska fungera enligt uppsatta rutiner.
Övriga administrativa uppgifter kan tillkomma.

Om dig;
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper! För att lyckas i rollen ser vi att du;
Har en passion för kundservice och en drivkraft att alltid sträva efter nöjda
kunder.
Är lyhörd och engagerad personlighet med ett strukturerat arbetssätt.
Är positiv, noggrann och stresstålig som person.
Är en lagspelare som gillar att arbeta i team.
Har god matematisk förståelse
Tycker det är roligt med tidvis intensiva perioder och trivs med ett högt tempo.
Har goda kunskaper i både tal och skrift i svenska och engelska. Har du även kunskap i tyska ser vi detta som meriterande.

Välkommen hem!
Tjänsten är en deltidsanställning på mellan 20%-80% med goda chanser att arbeta utöver din anställningsgrad. Detta är en visstidsanställning med start i oktober och fram till 31 januari 2022, för rätt person kan det finnas möjlighet till förlängning efter perioden. Placering på vårt kontor i Kalmar.
Är detta rätt tjänst för dig? Skicka in din ansökan till oss! Vi tror att talang och personliga egenskaper säger mer om din framtida prestation än vad din dokumenterade erfarenhet gör, därför använder vi personlighetstester i ett tidigt skede i rekryteringsprocessen. Sök senast den 19 september! Vi arbetar med ett löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. För frågor kring tjänsten välkomnas dessa via mail till Sofia Heinebäck, Head of Claims & Returns, på [email protected]
Vi ser fram emot din ansökan! Visa mindre

Om oss;
Vi på Nordic Nest håller just nu på att skapa världens bästa kundupplevelse, bygga världens mest engagerade team och driva Sveriges lönsammaste retailer. En fantastiskt rolig resa där vi varje dag arbetar hårt för att nå (och krossa) våra högt uppsatta mål - något som vi är övertygade om att vi lyckas med när vi jobbar tillsammans som team! Vi är säkra på att vår företagskultur kommer vara avgörande för om du kommer trivas hos oss. Vi är måna om våra värderingar och stolta över vårt arbetssätt, där alla medarbetare har möjlighet att fatta beslut och ta initiativ som för oss närmre våra bolagsmål. Vår arbetsmiljö präglas av högt tempo och en härlig energinivå, där vi inte sätter någon prestige eller förväntan på att allt alltid ska bli 100% korrekt, det viktigaste är att vi vågar testa och kommer framåt!
Om rollen;
Som Reklamationsmedarbetare hos oss kommer du att ha en tät kontakt med våra kunder och leverantörer. Du hanterar egna ärenden via telefon och mail, och ansvarar för hela reklamationsprocessen. Du kommer att tillhöra ett engagerat team som varje dag samarbetar för att nå gemensamma mål.
?Dina huvudsakliga arbetsuppgifter;
Arbetar för att ge våra kunder bästa möjliga service och upplevelse via mail och telefon.
Reklamerar defekta artiklar till leverantörer.
Arbetar för att teamet ska nå dagliga såväl som långsiktiga mål.
Ha en god kommunikation med övriga avdelningar inom bolaget för att interna processer ska fungera enligt uppsatta rutiner.
Övriga administrativa uppgifter kan tillkomma.

??Om dig;
?Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper! För att lyckas i rollen ser vi att du;
Har en passion för kundservice och en drivkraft att alltid sträva efter nöjda
kunder.
Är lyhörd och engagerad personlighet med ett strukturerat arbetssätt.
Är positiv, noggrann och stresstålig som person.
Är en lagspelare som gillar att arbeta i team.
Har god matematisk förståelse
Tycker det är roligt med tidvis intensiva perioder och trivs med ett högt tempo.

?
Välkommen hem!
Tjänsten är en deltidsanställning på 20-60% med goda chanser att arbeta utöver din anställningsgrad. Detta är en visstidsanställning med start omgående och sträcker sig över sommaren, för rätt person finns goda chanser till förlängt under hösten. Placering på vårt kontor i Kalmar. Är detta rätt tjänst för dig? Skicka in din ansökan till oss! Vi tror att talang och personliga egenskaper säger mer om din framtida prestation än vad din dokumenterade erfarenhet gör, därför använder vi personlighetstester i ett tidigt skede i rekryteringsprocessen. Sök senast den 18 april! Vi arbetar med ett löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. För frågor kring tjänsten välkomnas dessa via mail till Sofia Heinebäck, Head of Claims & Returns, på [email protected]
Vi ser fram emot din ansökan! Visa mindre

Vi på Nordic Nest befinner oss i en expansiv fas och till hösten kommer vi gå in i en spännande period när vi möter vår högsäsong! Nu förstärker vi därför teamet med serviceinriktade medarbetare till vår Reklamationsavdelning!
Som Reklamationsmedarbetare hos oss kommer du att ha en tät kontakt med våra kunder och leverantörer. Du hanterar egna ärenden via telefon och mail, och ansvarar för hela reklamationsprocessen. Du kommer att tillhöra ett engagerat team som varje dag samarbetar för att nå gemensamma mål.
För att du ska lyckas i rollen ser vi att du har följande egenskaper och erfarenheter;
En passion för kundservice och en drivkraft att alltid sträva efter nöjda kunder.
Lyhörd och engagerad personlighet med ett strukturerat arbetssätt.
Positiv, noggrann och stresstålig som person.
Lagspelare som gillar att arbeta i team.
God matematisk förståelse
Tycker det är roligt med tidvis intensiva perioder och trivs med ett högt tempo.



Vi erbjuder dig en fantastisk rolig tjänst med ett team av kollegor som engagerat kämpar för att utveckla verksamheten. Du kommer att vara en del i ett bolag där kunden alltid kommer i första hand, allt vi gör ska bidra till att skapa nöjdare kunder. Det är viktigt att du trivs i en kultur som präglas av ett högt tempo, där vi firar framgångar och jobbar hårt för att nå våra mål.
Tjänsten är en säsongsanställning på deltid som löper fram till januari 2021, efter det finns chans till förlängning. Arbetstider är dagtid på vardagar.
Vi går igenom alla ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag – varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

Är du en serviceinriktad person som vill kunna kombinera kundfokus med ditt tekniska intresse? Vi söker dig som vill arbeta som Kundmottagare hos vår kund i Kalmar.

ARBETSUPPGIFTER
Som kundmottagare arbetar du med att ge god service till kunderna där du agerar problemlösare och skapar goda relationer. Kundbemötandet sker till stor del via telefon men det kan även innebära personliga möten i butik och på mässor. I uppgifterna ingår även att ta emot och rapportera felanmälningar, skador och reklamationer samt vara en mellanhand mellan kund och försäkringsbolag. I din roll har du även till viss del budgetansvar där du arbetar i affärssystem och gör kalkyler. Du har ett nära samarbete med kundmottagare inom andra områden men även mekaniker i verkstaden.

DIN PROFIL
För att vara aktuell för tjänsten ser vi att du har avslutad gymnasieutbildning samt har goda kunskaper i svenska och engelska. Du har B-körkort och det är meriterande om du har BE- eller C-körkort. Du har erfarenhet av att arbeta med service och har lätt att ta kontakt med nya människor. Du har ett stort tekniskt intresse och det är meriterande om du har erfarenhet av att ha arbetat inom fordonsbranschen.

Som person är du flexibel och driven där du tar initiativ och ser vad som behöver göras. Du är en lösningsorienterad person med en positiv inställning och ett strukturerat arbetssätt. Vi ser att du är en lyhörd person som kan identifiera kundens behov, för att ge förslag på den mest optimala lösningen.

Omfattning: Heltid
Arbetstider: Dagtid vardagar

Sista ansökningsdag 26 januari men vi tillämpar löpande urval så skicka gärna in din ansökan redan idag. För ytterligare frågor om tjänsten, kontakta Rekryteringskonsult Sanna Olsson på[email protected] alternativt 0733-948473.

OM OSS
OnePartnerGroup är en svenskägd koncern som erbjuder företag hjälp med rekrytering, bemanning, utbildning och smarta produktionslösningar. Vi finns verksamma på ett 50-tal orter i Sverige och har cirka 2500 engagerade medarbetare. Med ett brett kontaktnät och god lokalkännedom kan vi erbjuda ett stort utbud av lediga tjänster, inom flera områden och med olika kompetenskrav.

För oss är det viktigt att du ska trivas och känna glädje över att gå till jobbet. Därför kan du lita på att vi gör vårt bästa för att hitta ett jobb som ska passa dig. Oavsett om det gäller en tjänst som anställd hos oss eller rekrytering till någon av våra kunder.

www.onepartnergroup.se

Mer information Visa mindre