Lediga jobb som Handläggare, utredare, arbetslöshetskassa i Kalmar

Arbetsmarknaden förändras i en allt snabbare takt, och a-kassornas uppdrag är avgörande i dagens samhälle.

Nu söker vi dig som vill vara med och säkerställa en god medlemsservice och effektiv handläggning av ärenden på Kommunals a-kassa.

Om rollen
Som ersättningshandläggare har du en central roll i att ge service till våra medlemmar genom att handlägga ärenden, bemanna telefonen och svara på meddelanden. Rollen ingår i a-kassans lokala enheter och är en viktig del av vår produktionsverksamhet. Du kommer att ingå i ett team där ni tillsammans arbetar för att nå uppsatta produktions- och verksamhetsmål.

Huvudsakliga ansvarsområden
- Effektiv och rättssäker handläggning av varierande ärendetyper i vårt handläggningssystem Våra Sidor.
- Service och vägledning till medlemmar och myndigheter i telefonsamtal och genom svar på meddelanden från medlemmar.

Vem är du?
På Kommunals a-kassa har vi alltid medlemmen i fokus och du förväntas vara professionell, trovärdig, empatisk och engagerad.

Din analytiska förmåga gör att du effektivt kan hantera komplexa problem och situationer. Du är en duktig kommunikatör som kan förklara även svåra ämnen på ett tydligt sätt, både muntligt och skriftligt. Du är strukturerad och effektiv i ditt arbete, har förmågan att skifta fokus mellan olika arbetsuppgifter utan att tappa i kvalitet, samt trivs med att samarbeta och bidra till gemensamma mål.

Du behöver vara öppen inför att arbetssätt kan komma att ändras och utvecklas utifrån den digitalisering som sker i hela samhället. Därför är det viktigt att du kan ta till dig ny teknik, nya arbetssätt och ny information. Vi ser gärna att du själv bidrar med idéer och tänker nytt.

Vi söker dig som har
- Minst 1 års arbetslivserfarenhet och en stark vilja att utvecklas i din yrkesroll.
- Minst eftergymnasial utbildning, gärna med inriktning mot juridik, ekonomi, samhällsvetenskap eller annan utbildning som vi bedömer vara likvärdig, exempelvis utbildning som a-kassehandläggare.
- Förmåga att tolka och tillämpa regelverk.
- Vana av att arbeta i ärendehanteringssystem och lätt för att navigera i olika tekniska miljöer.
- Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska i både tal och skrift. Vi arbetar med klarspråk vilket innebär att vi omvandlar komplexa juridiska begrepp till tydliga, lättförståeliga och korrekta texter för våra medlemmar.
- Goda kunskaper i engelska.

Meriterande
- Om du har arbetslivserfarenhet inom handläggande verksamhet, gärna med erfarenhet från a-kassa eller från myndighet som vi bedömer som relevant.
- Om du har kunskap om lagen om arbetslöshetsförsäkringen och lag om arbetslöshetskassor.

Vad erbjuder vi dig?
Vi ser rekrytering som en långsiktig investering och tycker det är viktigt att du som medarbetare trivs och ges möjlighet att utveckla dina kompetenser. Vi står inför en ny lagändring och en helt ny arbetslöshetsförsäkring, vilket innebär spännande utveckling för vår verksamhet. Som ny handläggare kommer du därför att inleda din anställning med arbetsuppgifter av mer grundläggande karaktär. Allt eftersom får du succesivt bygga på dina kunskaper och bredda din kompetens, med målet att på sikt kunna hantera alla de ärendetyper som ingår i rollen som ersättningshandläggare. Om du redan har erfarenhet från a-kassa och kunskap om lagstiftningen och vårt handläggningssystem Våra Sidor kommer en individuell plan att göras för dig.

Vi erbjuder dig en god arbetsmiljö med engagerade kollegor i en teamorganisation där vi stöttar varandra och tillsammans driver vårt arbete framåt mot våra verksamhetsmål. På vår arbetsplats råder det en inkännande och tillåtande miljö där vi värdesätter transparens och tydlig kommunikation. Här arbetar du med frihet under ansvar och hemarbete är möjligt, naturligtvis så länge det passar verksamheten.

På våra kontor arbetar runt 30 medarbetare i trevliga lokaler och du kommer ingå i ett av våra team med handläggare.

Vi söker flera ersättningshandläggare i Kalmar, med start så snart som möjligt enligt överenskommelse. Tjänsterna är tillsvidareanställningar, med krav på 6 månaders provanställning.

Vi erbjuder generösa förmåner såsom
- Veckoarbetstid på 37,5 timmar
- Möjlighet att arbeta hemifrån en del av tiden
- 32 semesterdagar och 3 fridagar
- Lunchförmån
- Årligt friskvårdsbidrag på 5 000 kronor

Kommunals a-kassa har kollektivavtal med Handels med lön och arbetsvillkor enligt gällande avtal.

Om rekryteringsprocessen
Vi använder oss av kompetensbaserad rekrytering vilket innebär att vi utgår från kompetenser som är viktiga i rollen. För att du ska trivas och ha rätt förutsättningar för rollen lägger vi även stor vikt vid personliga egenskaper.

Urval och intervjuer kommer att ske löpande så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Ansök med CV och en kort motivering till varför du är rätt person för oss.

Sista ansökningsdag är 3 oktober.

Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta:
Enhetschef, Petter Söderman, 070 292 10 52

Facklig representant, Joakim Ljung, 010-442 77 30

Om Kommunals a-kassa
Kommunals a-kassa har i uppdrag att handlägga ärenden om medlemskap och betala ut ersättning till arbetslösa medlemmar. I dagsläget är knappt 600 000 personer medlemmar i Kommunals a-kassa och det är främst anställda, eller tidigare anställda, i Sveriges kommuner, regioner och församlingar. Kommunals a-kassa har åtta kontor varav ett är huvudkontoret. För mer information om Kommunals a-kassa besök gärna www.kommunalsakassa.se Visa mindre

Arbetsmarknaden förändras i allt snabbare takt och arbetslöshetskassornas uppdrag har kanske aldrig varit viktigare. Därför söker vi nu flera ansvarstagande och serviceinriktade Medlemskommunikatörer/Kravhandläggare för att stärka upp Kommunals a-kassa i Kalmar. Kanske är det just dig vi söker!

Om Kommunals a-kassa
Kommunals a-kassa har i uppdrag att handlägga ärenden om medlemskap och arbetslöshetsersättning för medlemmar. I dagsläget är över 600 000 personer medlemmar i Kommunals a-kassa och det är primärt anställda, eller tidigare anställda, i Sveriges kommuner, landsting, församlingar och inom naturbruksområdet.

Om tjänsten
Som Medlemskommunikatör är du ofta den första kontakten för medlemmen. Du kommunicerar med medlemmar per telefon, mail och via ”Mina Sidor” för att svara på deras frågor och ge service. Du kommer också att handlägga in- och utträden i Kommunals a-kassa. I tjänsten kommer du även att arbeta som Kravhandläggare där du tar hand om nya och befintliga återkrav av ärenden där felaktig utbetalning behöver justeras samt lägga upp återbetalningsplaner. I ditt arbete har du stöd av en teamledare och fem kompetenta och hjälpsamma kollegor i ditt team. På Kommunals a-kassas kontor i Kalmar arbetar 40 engagerade och serviceinriktade kollegor.

Typiska arbetsuppgifter Vara i dialog med medlemmar via telefon, mejl och ”Mina Sidor”
Hantera in- och utträden
Handlägga och genomföra krav på skulder från medlemmar och göra återbetalningsplaner
Hålla dig uppdaterad på gällande lagstiftning och rutiner
Tjänsten passar dig som trivs i en informerande och serviceinriktad roll där du dagligen är i kontakt med medlemmar. I den här rollen erbjuds du en möjlighet att utvecklas inom service och handläggning, och med dig på vägen har du ett team av drivna kollegor.

Vi söker dig som Har minst eftergymnasial utbildning. Högre utbildning är meriterande.
Har erfarenhet av arbete i en kundserviceroll eller som handläggare.
Är serviceminded, empatisk och lyhörd.
Är kommunikativ och kan förmedla komplex information på ett tydligt och enkelt sätt.
Är van vid att arbeta med många saker samtidigt och kan naturligt skifta fokus mellan dina arbetsuppgifter.
Har en god systemvana.
Är flytande i svenska och engelska (tal och skrift), samt gärna något ytterligare språk.
Fina förmåner och utvecklingsmöjligheter
Som anställd inom Kommunals a-kassa har du goda möjligheter till kompetensutveckling. Din anställning inleds med en gedigen utbildning där du får introduktion i arbetet och lär dig att kommunicera med medlemmar på ett enkelt och tydligt sätt. Förutom utbildning erbjuds du: 32 dagars semester + ett antal fridagar
Möjlighet att flexa dina arbetstider
Kollektivavtal med Handels
Rikslunchkort
Friskvårdsbidrag och massage på kontore

Välkommen med din ansökan!
Tillträde för tjänsten är omgående och det är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.

Observera att vi inte tar emot ansökningar via mejl, men för frågor gällande tjänsten, vänligen kontakta Sofie Eriksson på [email protected]. Är du intresserad av att komma i kontakt med fackligt ombud på arbetsplatsen, fråga ansvarig rekryterare efter kontaktuppgifter.

Vi ser fram emot din ansökan! Visa mindre

Arbetsmarknaden förändras i allt snabbare takt och arbetslöshetskassornas uppdrag har kanske aldrig varit viktigare. Därför söker vi nu flera ansvarstagande och serviceinriktade Medlemskommunikatörer/Kravhandläggare för att stärka upp Kommunals a-kassa i Kalmar. Kanske är det just dig vi söker!

Om Kommunals a-kassa
Kommunals a-kassa har i uppdrag att handlägga ärenden om medlemskap och arbetslöshetsersättning för medlemmar. I dagsläget är över 600 000 personer medlemmar i Kommunals a-kassa och det är primärt anställda, eller tidigare anställda, i Sveriges kommuner, landsting, församlingar och inom naturbruksområdet.

Om tjänsten
Som Medlemskommunikatör är du ofta den första kontakten för medlemmen. Du kommunicerar med medlemmar per telefon, mail och via ”Mina Sidor” för att svara på deras frågor och ge service. Du kommer också att handlägga in- och utträden i Kommunals a-kassa. I tjänsten kommer du även att arbeta som Kravhandläggare där du tar hand om nya och befintliga återkrav av ärenden där felaktig utbetalning behöver justeras samt lägga upp återbetalningsplaner. I ditt arbete har du stöd av en teamledare och fem kompetenta och hjälpsamma kollegor i ditt team. På Kommunals a-kassas kontor i Kalmar arbetar 40 engagerade och serviceinriktade kollegor.

Typiska arbetsuppgifter Vara i dialog med medlemmar via telefon, mejl och ”Mina Sidor”
Hantera in- och utträden
Handlägga och genomföra krav på skulder från medlemmar och göra återbetalningsplaner
Hålla dig uppdaterad på gällande lagstiftning och rutiner
Tjänsten passar dig som trivs i en informerande och serviceinriktad roll där du dagligen är i kontakt med medlemmar. I den här rollen erbjuds du en möjlighet att utvecklas inom service och handläggning, och med dig på vägen har du ett team av drivna kollegor.

Vi söker dig som Har minst eftergymnasial utbildning. Högre utbildning är meriterande.
Har erfarenhet av arbete i en kundserviceroll eller som handläggare.
Är serviceminded, empatisk och lyhörd.
Är kommunikativ och kan förmedla komplex information på ett tydligt och enkelt sätt.
Är van vid att arbeta med många saker samtidigt och kan naturligt skifta fokus mellan dina arbetsuppgifter.
Har en god systemvana.
Är flytande i svenska och engelska (tal och skrift), samt gärna något ytterligare språk.
Fina förmåner och utvecklingsmöjligheter
Som anställd inom Kommunals a-kassa har du goda möjligheter till kompetensutveckling. Din anställning inleds med en gedigen utbildning där du får introduktion i arbetet och lär dig att kommunicera med medlemmar på ett enkelt och tydligt sätt. Förutom utbildning erbjuds du: 32 dagars semester + ett antal fridagar
Möjlighet att flexa dina arbetstider
Kollektivavtal med Handels
Rikslunchkort
Friskvårdsbidrag och massage på kontore

Välkommen med din ansökan!
Tillträde för tjänsten är omgående och det är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.

Observera att vi inte tar emot ansökningar via mejl, men för frågor gällande tjänsten, vänligen kontakta Sofie Eriksson på [email protected]. Är du intresserad av att komma i kontakt med fackligt ombud på arbetsplatsen, fråga ansvarig rekryterare efter kontaktuppgifter.

Vi ser fram emot din ansökan! Visa mindre

Arbetsmarknaden förändras i allt snabbare takt och arbetslöshetskassornas uppdrag har kanske aldrig varit viktigare. Därför söker vi nu flera ansvarstagande och serviceinriktade Medlemskommunikatörer/Kravhandläggare för att stärka upp Kommunals a-kassa i Kalmar. Kanske är det just dig vi söker!

Om Kommunals a-kassa
Kommunals a-kassa har i uppdrag att handlägga ärenden om medlemskap och arbetslöshetsersättning för medlemmar. I dagsläget är över 600 000 personer medlemmar i Kommunals a-kassa och det är primärt anställda, eller tidigare anställda, i Sveriges kommuner, landsting, församlingar och inom naturbruksområdet.

Om tjänsten
Som Medlemskommunikatör är du ofta den första kontakten för medlemmen. Du kommunicerar med medlemmar per telefon, mail och via ”Mina Sidor” för att svara på deras frågor och ge service. Du kommer också att handlägga in- och utträden i Kommunals a-kassa. I tjänsten kommer du även att arbeta som Kravhandläggare där du tar hand om nya och befintliga återkrav av ärenden där felaktig utbetalning behöver justeras samt lägga upp återbetalningsplaner. I ditt arbete har du stöd av en teamledare och fem kompetenta och hjälpsamma kollegor i ditt team. På Kommunals a-kassas kontor i Kalmar arbetar 40 engagerade och serviceinriktade kollegor.

Typiska arbetsuppgifter Vara i dialog med medlemmar via telefon, mejl och ”Mina Sidor”
Hantera in- och utträden
Handlägga och genomföra krav på skulder från medlemmar och göra återbetalningsplaner
Hålla dig uppdaterad på gällande lagstiftning och rutiner
Tjänsten passar dig som trivs i en informerande och serviceinriktad roll där du dagligen är i kontakt med medlemmar. I den här rollen erbjuds du en möjlighet att utvecklas inom service och handläggning, och med dig på vägen har du ett team av drivna kollegor.

Vi söker dig som Har minst eftergymnasial utbildning. Högre utbildning är meriterande.
Har erfarenhet av arbete i en kundserviceroll eller som handläggare.
Är serviceminded, empatisk och lyhörd.
Är kommunikativ och kan förmedla komplex information på ett tydligt och enkelt sätt.
Är van vid att arbeta med många saker samtidigt och kan naturligt skifta fokus mellan dina arbetsuppgifter.
Har en god systemvana.
Är flytande i svenska och engelska (tal och skrift), samt gärna något ytterligare språk.
Fina förmåner och utvecklingsmöjligheter
Som anställd inom Kommunals a-kassa har du goda möjligheter till kompetensutveckling. Din anställning inleds med en gedigen utbildning där du får introduktion i arbetet och lär dig att kommunicera med medlemmar på ett enkelt och tydligt sätt. Förutom utbildning erbjuds du: 32 dagars semester + ett antal fridagar
Möjlighet att flexa dina arbetstider
Kollektivavtal med Handels
Rikslunchkort
Friskvårdsbidrag och massage på kontore

Välkommen med din ansökan!
Tillträde för tjänsten är omgående och det är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.

Observera att vi inte tar emot ansökningar via mejl, men för frågor gällande tjänsten, vänligen kontakta Sofie Eriksson på [email protected]. Är du intresserad av att komma i kontakt med fackligt ombud på arbetsplatsen, fråga ansvarig rekryterare efter kontaktuppgifter.

Vi ser fram emot din ansökan! Visa mindre

Arbetsmarknaden förändras i allt snabbare takt och arbetslöshetskassornas uppdrag har kanske aldrig varit viktigare. Därför söker vi nu flera ansvarstagande och serviceinriktade Medlemskommunikatörer/Kravhandläggare för att stärka upp Kommunals a-kassa i Kalmar. Kanske är det just dig vi söker!

Om Kommunals a-kassa
Kommunals a-kassa har i uppdrag att handlägga ärenden om medlemskap och arbetslöshetsersättning för medlemmar. I dagsläget är över 600 000 personer medlemmar i Kommunals a-kassa och det är primärt anställda, eller tidigare anställda, i Sveriges kommuner, landsting, församlingar och inom naturbruksområdet.

Om tjänsten
Som Medlemskommunikatör är du ofta den första kontakten för medlemmen. Du kommunicerar med medlemmar per telefon, mail och via ”Mina Sidor” för att svara på deras frågor och ge service. Du kommer också att handlägga in- och utträden i Kommunals a-kassa. I tjänsten kommer du även att arbeta som Kravhandläggare där du tar hand om nya och befintliga återkrav av ärenden där felaktig utbetalning behöver justeras samt lägga upp återbetalningsplaner. I ditt arbete har du stöd av en teamledare och fem kompetenta och hjälpsamma kollegor i ditt team. På Kommunals a-kassas kontor i Kalmar arbetar 40 engagerade och serviceinriktade kollegor.

Typiska arbetsuppgifter Vara i dialog med medlemmar via telefon, mejl och ”Mina Sidor”
Hantera in- och utträden
Handlägga och genomföra krav på skulder från medlemmar och göra återbetalningsplaner
Hålla dig uppdaterad på gällande lagstiftning och rutiner
Tjänsten passar dig som trivs i en informerande och serviceinriktad roll där du dagligen är i kontakt med medlemmar. I den här rollen erbjuds du en möjlighet att utvecklas inom service och handläggning, och med dig på vägen har du ett team av drivna kollegor.

Vi söker dig som Har minst eftergymnasial utbildning. Högre utbildning är meriterande.
Har erfarenhet av arbete i en kundserviceroll eller som handläggare.
Är serviceminded, empatisk och lyhörd.
Är kommunikativ och kan förmedla komplex information på ett tydligt och enkelt sätt.
Är van vid att arbeta med många saker samtidigt och kan naturligt skifta fokus mellan dina arbetsuppgifter.
Har en god systemvana.
Är flytande i svenska och engelska (tal och skrift), samt gärna något ytterligare språk.
Fina förmåner och utvecklingsmöjligheter
Som anställd inom Kommunals a-kassa har du goda möjligheter till kompetensutveckling. Din anställning inleds med en gedigen utbildning där du får introduktion i arbetet och lär dig att kommunicera med medlemmar på ett enkelt och tydligt sätt. Förutom utbildning erbjuds du: 32 dagars semester + ett antal fridagar
Möjlighet att flexa dina arbetstider
Kollektivavtal med Handels
Rikslunchkort
Friskvårdsbidrag och massage på kontoret
 
Tillträde för tjänsten är i slutet av september och det är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.
Övertygad än? Tveka inte att söka!
Observera att vi inte tar emot ansökningar via mejl, men för frågor gällande tjänsten, vänligen kontakta Sofie Eriksson på [email protected]. Är du intresserad av att komma i kontakt med fackligt ombud på arbetsplatsen, fråga ansvarig rekryterare efter kontaktuppgifter.

Vi börjar gå igenom ansökningar under v.32 och kommer därefter att gå igenom urvalet löpande och tjänsten kommer att tillsättas så snart som möjligt. Skicka därför in din ansökan redan nu! Visa mindre

 Är du vår nya medarbetare? Under hösten 2019 söker vi en ny handläggare till vårt kontor i Kalmar. Tillsammans med Kommunals a-kassa kommer du att fortsätta utveckla och förbättra kommunikationen med våra medlemmar.Det innebär ett stort ansvar och ett brinnande intresse för personlig service, effektiv handläggning och en vilja att hjälpa andra. Vi erbjuder dig en arbetsplats med engagerade kollegor och möjlighet att delta i olika uppdrag och projekt. Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.MeriterandeAtt du talar flera språk än svenska och engelska, till exempel arabiska, persiska och somaliska.Tidigare arbetat på en a-kassa eller annan myndighet, till exempel Försäkringskassan eller Arbetsförmedlingen.Kunskap om våra lagstiftningar ALF och LAK.Tidigare arbetat med kundservice.Exempel på arbetsuppgifterUtreda och fatta beslut om ersättning utifrån gällande lagstiftning och rutiner.Analysera och göra bedömningar.Formulera och motivera beslut.Ge service till våra medlemmarna på telefon, mejl och andra kanaler.Dina personliga egenskaperDitt arbete kommer att bestå av flera olika moment, som att svara i telefon, besvara mejl, chatta och handlägga olika typer av ärenden. Det innebär att du behöver kunna prioritera mellan olika arbetsuppgifter och kunna arbeta med flera olika saker samtidigt.Du behöver vara öppen inför att ditt arbete ständigt kan komma att ändras och utvecklas utifrån den digitalisering som sker i hela samhället. Därför är det viktigt att du kan ta till dig ny teknik och nya arbetssätt. Du behöver vara skicklig på att uttrycka dig i skrift och tal. I vår organisation arbetar vi med klarspråk vilket innebär att du ska kunna formulera om svår juridisk text till begriplig svenska.Vi ser också att du är serviceinriktad, empatisk och lugn i kontakten med våra medlemmar.Som handläggare kommer du ingå i ett team.Du behöver därför kunna kommunicera bra och ha lätt för att samarbeta med andra för att uppnå våra mål.Ansökan och anställningsvillkorVi strävar efter en jämn könsfördelning och mångfald i all vår rekrytering. Tjänsten är tillsvidare på heltid och vi tillämpar sex månaders provanställning. Tillträde sker enligt överenskommelse.Du kommer att sitta på vårt kontor i Kalmar.Som handläggare kommer du att gå en internutbildning.Lön och arbetsvillkor enligt gällande avtal.Vi har kollektivavtal med Handels.Sista ansökningsdag: 2019-10-11Skicka ett personligt brev och CV [email protected]ärk ansökan: ”Handläggare Kalmar”Beskriv varför du är intresserad av tjänsten och varför just du skulle passa bäst för den. Visa mindre